Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2025

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso site, aplicativo (disponível na Apple App Store e Google Play Store) e adquire nossos produtos e conteúdo premium.

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais informações coletamos?

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF (para emissão de nota fiscal, conforme legislação brasileira), data de nascimento, gênero, número de telefone e endereço de entrega e cobrança.
Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (número, data de validade, código de segurança – processados por gateways de pagamento terceirizados e não armazenados por nós de forma integral), informações de pix ou outros meios de pagamento.
Informações de Transação: Detalhes de produtos adquiridos, histórico de compras, valor das transações, data e hora da compra.
Informações de Dispositivo e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo (IDFA para iOS, Android ID para Android), dados de localização (se você nos conceder permissão), páginas visitadas, tempo de permanência no site/aplicativo, cliques e interações.
Comunicações: Conteúdo de suas comunicações conosco, incluindo e-mails, chats e interações de suporte ao cliente.
Informações de Marketing e Preferências: Suas preferências de recebimento de comunicações de marketing.

2. Como usamos suas informações?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, enviar confirmações de pedido, gerenciar pagamentos e entregar os produtos adquiridos.
Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas relacionados aos nossos serviços.
Personalização da Experiência: Para personalizar sua experiência em nossa loja online e aplicativo, exibindo produtos e ofertas relevantes com base em seu histórico de compras e preferências.
Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso de nossos serviços, identificar tendências, solucionar problemas técnicos e aprimorar a funcionalidade e o desempenho de nosso site e aplicativo.
Marketing e Promoções: Para enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, promoções, eventos e notícias (se você tiver consentido em recebê-las). Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança de nossos serviços, detectar e prevenir atividades fraudulentas, acesso não autorizado e outras atividades ilegais.
Cumprimento Legal e Regulatório: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o General Data Protection Regulation (GDPR) na União Europeia, bem como para responder a solicitações de autoridades competentes.

3. Como compartilhamos suas informações?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes terceiros, quando necessário e apenas na medida estritamente essencial para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade:

Provedores de Serviços: Terceiros que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como processadores de pagamento, empresas de logística e entrega, provedores de hospedagem, plataformas de marketing e provedores de serviços de análise de dados. Esses provedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidas.
Parceiros Comerciais: Em algumas situações, podemos colaborar com parceiros para oferecer produtos ou serviços conjuntos. Nesses casos, apenas compartilharemos as informações estritamente necessárias para a execução da parceria e com o seu consentimento, quando exigido.
Autoridades Legais e Regulatórias: Quando exigido por lei ou em resposta a uma ordem judicial válida, intimação ou outro processo legal, podemos divulgar suas informações pessoais às autoridades competentes.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

4. Bases Legais para o Processamento (LGPD e GDPR)

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Quando você nos dá seu consentimento explícito para uma finalidade específica de processamento, como para o recebimento de newsletters.
Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, como para o processamento de suas compras.
Cumprimento de Obrigação Legal: Quando o processamento é necessário para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória à qual estamos sujeitos.
Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de terceiros, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam. Isso inclui, por exemplo, aprimorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossa plataforma.

5. Seus Direitos (LGPD e GDPR)

De acordo com a LGPD e a GDPR, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Direito de Acesso: Obter confirmação sobre se seus dados estão sendo processados e, em caso afirmativo, ter acesso a eles.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a restrição do tratamento de seus dados em determinadas situações.
Direito à Portabilidade de Dados: Receber seus dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações, como para fins de marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
Direito de Reclamar: Apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou à autoridade de supervisão relevante na União Europeia.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como web beacons e pixels) para coletar informações sobre sua navegação em nosso site e aplicativo. Essas tecnologias nos ajudam a:

Lembrar suas preferências.
Personalizar sua experiência.
Analisar o tráfego do site e aplicativo.
Melhorar a eficácia de nossas campanhas de marketing.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do aplicativo. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

7. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia, firewalls, controles de acesso e treinamento de pessoal.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, bem como para resolver disputas e fazer valer nossos acordos.

9. Transferência Internacional de Dados

Suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil ou da União Europeia. Nesses casos, tomamos as medidas necessárias para garantir que as transferências de dados estejam em conformidade com a LGPD e a GDPR, implementando salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses) aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência de dados aceitáveis.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site e aplicativo podem conter links para sites ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço de terceiro que você visitar.

11. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são destinados a crianças e adolescentes com idade inferior a 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsável legal, tomaremos as medidas para excluir essas informações de nossos registros.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e aplicativo com a data da "Última atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Esta política foi elaborada com base nas diretrizes da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e da GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados - UE 2016/679), buscando garantir a proteção e o tratamento adequado das informações pessoais de nossos usuários.